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  “您好!同志,您坐着稍等,我马上帮您预约肠胃科专家……”6月6日上午,第117医院军人挂号台前挤满了前来就诊的军人军属,该医院军人窗口挂号员洪倩正忙着给战友们办理挂号就诊手续。这样忙碌的周末,对挂号员洪倩来说早已习以为常。

  洪倩所在的解放军第117医院是浙江地区最大的军队中心医院,负责驻浙三军和军队离退休人员的医疗保障工作。洪倩所在的军人挂号台,日均履行军人挂号手续达300余人次,年挂号量达10余万人次。这位看似瘦弱的女中士,已在这个业务繁琐的平凡岗位工作了四年,其热情贴心的精细服务,也得到了驻浙三军官兵的频频点赞。

  “岗位虽小,责任重大。你们是医院服务部队的‘第一窗口’”,一定要当好医院的得分手!”这是医院领导经常告诫军人就诊区工作人员,作为军队医院人员要时刻牢记姓军为兵的使命担当,这也是洪倩高标准服务的动力源泉。

  洪倩战斗的军人挂号台,是驻浙三军和二炮等上百个体系部队官兵入院就医的第一窗口,也是医院为兵服务的实践窗口。虽然,她每天都要数百次地进行入录、体检、刷卡等单调枯燥的挂号操作,但她坚持微笑服务、精细保障,努力树好医院的“第一形象”。

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